スターズハブ（以下「当方」といいます。）は、お問い合わせおよびサービス提供に伴う個人情報等を、以下の方針に従って取り扱います。
1. 取得する情報
店舗名・会社名、氏名、所属、メールアドレス等の連絡先、ご相談内容、契約・請求・サービス提供に必要な情報を取得することがあります。
予約受付の運用では、店舗からお預かりする顧客情報・電話番号、予約履歴、対応履歴、キャンセル履歴、注意事項、NGフラグ・NG理由、店舗側メモ等を、合意した対応範囲で取り扱います。
2. 利用目的
- お問い合わせへの回答、運用方法の確認および提案
- 契約手続き、請求、連絡およびサービス提供
- 問い合わせ・予約対応、顧客情報管理、店舗運用に応じた現場共有
- 運用状況の報告、サポート、品質改善およびトラブル対応
3. 店舗ごとの情報管理と共有
顧客履歴・NG客情報は原則として店舗単位で管理します。予約内容や注意事項は、合意した店舗運用に応じて必要な相手へ共有します。店舗をまたいだ共通ブラックリストとして管理するものではありません。
4. 第三者提供
法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。
5. 外部サービス
お問い合わせ窓口にはLINEおよびメールを利用します。各外部サービス上で取り扱われる情報には、当該サービスのプライバシーポリシー等が適用されます。サービス提供に必要な情報の取扱いを委託する場合は、必要な範囲で行います。
6. Cookie・アクセス解析
本ウェブサイトでは、利用状況の把握とサービス改善のため、Googleが提供するGoogle Analytics 4を利用しています。Google AnalyticsはCookie等を使用し、ページの閲覧や操作、端末・ブラウザ等の情報を収集します。氏名やメールアドレス等を当方からGoogle Analyticsへ送信することはありません。Cookieはブラウザの設定で無効にできます。詳しくはGoogleのプライバシーポリシーおよびGoogleのデータ利用に関する説明をご確認ください。Google Analyticsオプトアウトアドオンによる収集停止も可能です。リンク先の外部サービスにおける情報の取扱いは、各サービスの案内をご確認ください。
7. 安全管理
取得した情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等の防止に必要な安全管理措置を講じます。
8. 開示・訂正・利用停止等
本人から、保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合は、本人確認のうえ、法令に従い対応します。
9. 方針の変更
法令やサービスの変更等に応じ、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ウェブサイト上で告知します。
10. お問い合わせ窓口
スターズハブ
メール：m-asakura@killerword.info
制定日：2026年10月5日